「新しい常識を創造する」
寺岡精工では多様な社員たちが働いています。
お客様がわくわくする姿を励みにして開発に没頭するエンジニア。
お店が新しく生まれ変わった姿を思い描いて熱く語る営業マン。
仲間が嬉々として働く姿をイメージして知恵をしぼるサポートスタッフなど。
役割こそ違いますが、これら社員たちが共有しているのは、イノベーティブに働くことの楽しさでしょう。
私たちが実践するイノベーションは、お客様の目的をゼロベースで問い直すことから始まります。先ずお客様の悩みを聴く。そして、お客様の現場を視て学び、時には目的そのものを疑いながら、お客様の目的を繰り返し考える。目的の本質を追求するこうした私たちのアプローチは、まさに既存の常識とのせめぎ合いです。
そのような地道な挑戦によって導いた本質的な目的は、お客様の隠れたニーズでもあります。そしてその本質的ニーズと、私たちが持つ技術の可能性とを結び付けて飛躍させる。その成果として新しい常識を生み出す。これこそ私たちが実践しているイノベーションであり、私たちが実感している喜びです。
市場の成熟や経済の停滞などが囁かれていますが、私たちはこのような論評には与しません。市場が厳しければ厳しいほど、お客様は新しいソリューションを必要としているはずです。マーケットの常識を打ち破り、新しい常識を創造する。それが当たり前になったら再び打ち破り、次の常識づくりにチャレンジする。ソリューションのプロとして、私たちはお客様の期待を超えたお役立ちを追求し続けます。
