クリーニングの業績・業務改善クラウドソリューション

クリーニング業務の「見える化」で業績アップも見えてくる。

飲食・専門店

ソリューション概要

5つの「見える化」で変革を起こすクリーニング専用クラウドサービス。

店舗・お客様・スタッフ・工場・勤怠の現状を「見える化」。
売上・利益につながる情報を見つけ、業績・業務を改善します。

このソリューションで解決できる課題

顧客・商圏の分析に基づく効果的な販促
各店舗の売上状況を素早く把握したい
スタッフと有効な連携をとり、店舗運営を改善したい
店舗来客や工場入荷状況の把握による人員配置の適正化

詳細

売上はまだまだ伸びる、顧客分析の強み

売上を分解すると「売上＝有効客数×一客あたりの年間利用額」になります。売上が厳しい、または落ちている店舗では、「有効客数」が減少していませんか？また、1点単価・1回当りの持込点数の減少が原因で「一客あたりの年間利用額」が落ちていませんか？顧客分析でお客様を見える化し、ターゲットに合わせた販促を行うことで、売上を伸ばすことができます。

その日の売上の「見える化」ですぐに対策

売上を翌日や翌月に確認していては、売上アップへの対応が遅くなります。当日分の売上と目標対比の進捗をすぐに確認することで、進捗が悪い店舗をすぐに見つけて対策を講じることができます。

スタッフの対面販売力を伸ばす

単価アップのためには対面販売での接客が1つのポイントとなります。しかし、スタッフも忙しいし、何を話したらいいかわからないなど、声掛けができていないことが多いという声を耳にします。本部から販促画像の配信や加工品を必要とするお客様へのへピンポイントのコメント配信で、対面販売が苦手なスタッフをフォローします。

シフトを効率化し利益アップ

工場や店舗の人員配置や労働時間の適正化は、利益アップにつながります。仕上日別洗い区分別の点数把握が事前に可能になり、工場の人員配置を効率化できます。また、店舗で来店されるお客様が集中する時刻や曜日を把握して、店舗シフトを効率化します。

トラブルメモでクレーム減少

店舗で発生したお客様からのクレームの発生日時・担当者・商品などをトラブルメモとしてデータ化し、その結果 (解決・未解決) を記録することで、対応忘れを未然に防ぎます。再洗い登録は自動的にトラブルメモに記録されるので、どの商品の仕上げ・洗いが原因なのかを工場で把握でき、品質向上に貢献します。

イレギュラーな操作を抑止

スタッフ1人で運営されている店舗。経営者の目が届かない場所で、どんな操作が行われているか心配ではありませんか？取消や価格変更などの取引情報を本部から見られるので、店舗運営に目が届きイレギュラーな操作を未然に防ぎます。

導入事例

さまざまな面で売上アップを達成する柔軟な販促が可能になりました

クリーニングA社

有効客数を増やす販促活動と、ひとつの取引金額をアップする取り組みで、月間売上を10%アップさせることに成功しました。

疎遠客の呼び戻し販促で年間利用額の底上げを実現しました

定期的に疎遠客を絞り込んで呼び戻し販促を実施することで、1人あたりの年間利用額の底上げに成功しました。

取引ひとつひとつの金額アップにつながる柔軟な販促が可能です

自動ミックスマッチを使用して、「ドライ品5点1,500円」、「ドライ品10点2,500円」などのセールを行うことで、利用点数の増加を図ることができました。また、一定の点単価で取引を行うことで、セール時の取引金額を通常よりアップさせることに成功しました。同時に、加工品販促を行うことで単価アップにも成功しています。

お客様向けCMディスプレイを店頭販促に活用しています

D舎様

受付で忙しいときでも、CMディスプレイに映し出される動きのある画像によってお客様の目を惹きつけることができるようになり、ときには加工品の質問を頂くことがあるほどです。また、CMディスプレイの設置によって、古いポスターや販促物が残らないようになったので、店舗内をきれいに保つことができるようになりました。本部から画像やスケジュールを一括配信できるので、管理も簡単です。

速報を活用して工場シフトの最適化を実現しました

E様

速報で、ルート便が工場に到着する前に、仕上日別・洗い区分別に点数を集計した数字を知ることができるようになりました。事前に人員配置を整理できるので、結果的に総労働時間を短縮できました。