特長
ASTEMPO SMART（アステンポ スマート）は、スマートフォンを活用してクリーニング店と利用客、双方のニーズに応える、新しい形の会員サービスです。
集客力が落ちているのは現状の会員サービスが原因ではないだろうか、競合が近くに出店する度に会員が浮気するし...。そんな状況にお悩みのクリーニング店の皆様、来店客へサービスの魅力をアピールし、集客力アップと囲い込みに繫がる斬新なサービスの登場です。
売上UP・コスト削減・顧客の囲い込み・人手不足対策に効果有り！
アステンポ スマートは、顧客の利便性・満足度を高め、店舗の売上アップに貢献しながらコスト削減に繋がる頼もしいサービスです。
【売上・集客ＵＰ】
利用状況に応じて顧客が欲しいセール情報やクーポンをタイムリーに配信可能。クーポン受信やアンケート回答によるポイントのプレンゼントで開封率の向上も期待できます。
【コスト削減】
個別の会員証の作成が要らず、預かり票も不要になります。セールやお知らせなどの告知もスマホアプリに送れるので、紙や切手代など削減し販促費の削減効果も。
【顧客の囲い込み】
系列店舗共通の会員証・ポイント制度で顧客の利便性を高めながらロイヤルティーを向上。顧客情報の共有や、アンケートを集め顧客の声を活かした店舗づくりもでき、接客サービスが向上します。
【人手不足対策】
アステンポスマートと預りボックス・返却ロッカーを組み合わせて利用することで、24時間受付・返却可能な店舗運営が可能に。
新たに定休日を設けたり営業時間を短縮するなど、人手不足のお悩みにも活用いただけます。
【人手不足対策】
アステンポスマートと預りボックス・返却ロッカーを組み合わせて利用することで、24時間受付・返却可能な店舗運営が可能に。
新たに定休日を設けたり営業時間を短縮するなど、人手不足のお悩みにも活用いただけます。
企業独自のスマホアプリを運用できます
アステンポ スマートは、企業独自のスマホアプリを運用可能なサービスです。
アプリには集客・顧客の囲い込み効果のある機能が多数あり、来店率のアップやコスト削減などの効果も見込めます。
スマホが会員証・預り票に
アステンポ スマートの最大の特長は、スマホが会員証や預り票になることです。
【会員証】
提示は、アプリを起動して会員証画面を見せるだけ。会員情報は本部システム「ASTEMPO SMART」を通して共有のため、「ASTEMPO SMART」の導入店であればどの店舗でも呼び出せます。
【預り票】
預り票がスマホに届くのでレシートいらず！いつでも持ち歩くスマホだから、預り票忘れもありません。レシート印字を減らせるので、環境にもやさしいです。アプリからのキャッシュレス決済も可能になりました。
顧客分析を活用したシステム
クラウドサービスである本部システム「ASTEMPO」を活用した顧客分析により、顧客ごとの特性に合わせたクーポンやアンケートの配信が行えます。
クーポン通知の開封やアンケートの回答などでも、店頭で利用可能なポイント付与の設定ができるので、顧客のロイヤルティー向上の期待も。ひいてはお客様の囲い込みや、新規客のリピート来店などに役立ちます。
FAQ
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アステンポ スマートを導入した場合、スマホ会員以外はこのサービスを受けられないのでしょうか？スマホ会員以外の顧客は一部の機能を利用できます。
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アステンポ スマートはアプリのみで使用できますか？クリーニング店舗側では、売上アップクラウドシステム『ASTEMPO』とクリーニング店専用レジ『DUKE advance/310/310neo』のご利用が必要です。また、お客様側ではご自身のスマホが必要です。詳しくは「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
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スマホを利用している顧客でも新しいアプリの導入に不慣れな方も多く、パートが多い店舗スタッフに対応を任せるには不安を感じるのですが、どのようにしたら良いでしょうか？専用の手順書を用意しています。説明された手順に従うだけで登録が完了しますので、スマホの操作に不慣れな顧客も簡単に利用でき、店舗スタッフも安心して対応可能です。
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スマホ会員がスマホを忘れてしまった場合、受付や返却ができなくなりますか？いいえ、レジで呼出すことができるので、受付や返却などの通常のカウンター業務は行えます。
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現在登録されている顧客もスマホサービスを受けられますか？はい、登録済みの顧客もスムーズにスマホ会員に移行できる仕組みになっています。
