IoTサービス | サービス＆クラウド

最先端の製品・システムを支えるサポートとクラウド

TERAOKAは革新的な製品と、それを取り巻く「高いクオリティのサポートサービス」「一歩先を行くIoT、クラウドサービス」で、お客様のビジネスをご支援します。

お客様の機器とコールセンターをつなぎ、様々なサービスを展開していきます

コールセンターではお客様の端末を24時間監視します。障害発生時はお客様が気付く前にコールセンターでアラートが発生。オペレーターが障害内容を確認し遠隔にてお客様の端末のメンテナンスを行います。お客様のダウンタイムの大幅な削減に貢献し、他社にないワンランク上のサポートをお約束します。

製品に搭載されているアプリケーションプログラムは経年とともに古くなります。オートアップデートにより、常に最新の機能を利用することが可能です。

※ 法令対応にもリモートで対応可能です。

IoTにより収集した稼働データ、コールと部品交換履歴、部品耐用回数（期間）を機械学習の訓練データとし、学習モデルを作成。機器1台1台の部品の交換時期や調整・清掃が必要な個所などの障害を予測します。

点検を行うフィールドサービスエンジニアやコールを受けたオペレーターは、システムから予測データを受け取ります。

TERAOKA製品のIoT化のノウハウを活かし、他社製品・デバイスのIoT導入支援を行うオールインワンパッケージ

自社の製品をIoT化したくても、ノウハウが無かったり、サポート網が準備できないなどのお悩みを、TERAOKA IoTのノウハウを活かして、他社機器のIoT化をお手伝いします。